Preguntas frecuentes

(1) Acceda a la plataforma de trading visitando grecharge.com y haga clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha para iniciar sesión.

(2) Puede iniciar sesión con su cuenta de Email, Google, Discord, Facebook o Twitter. El primer inicio de sesión registrará automáticamente una cuenta de plataforma.

Solo se puede vincular una cuenta por plataforma de redes sociales. Puede desvincular cuentas de otras plataformas en [Centro personal - Información de cuenta], y después de vincular, puede iniciar sesión con cualquier cuenta vinculada. Tenga en cuenta que las cuentas de redes sociales una vez vinculadas no se pueden desvincular temporalmente.

(1) Después de iniciar sesión en la plataforma de trading, puede cambiar el correo electrónico en el campo de Email de la información de su cuenta personal;

(2) Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular. Para asegurar que el correo esté disponible, ingrese su correo habitual y haga clic en "Enviar";

(3) Después de enviar exitosamente el correo de verificación, revise su correo personal; si no lo recibe, haga clic en enviar nuevamente después de 60 segundos;

(4) Complete el código de verificación recibido en el campo de verificación para finalizar el cambio de vinculación.

Puede encontrar la configuración actual de idioma y moneda en la barra de navegación del sitio web y cambiarla haciendo clic en las opciones.

La recarga del juego llegará en aproximadamente 10 minutos después del pago exitoso. Durante períodos pico de recarga o actualizaciones del sistema y otros períodos especiales, puede haber demoras o fallos en la llegada, se espera que llegue dentro de 24 horas o se reembolse automáticamente. Si tiene alguna objeción a su pedido personal, puede contactar al servicio al cliente para procesarlo.

Recordatorio importante: La plataforma de trading no es responsable de compras erróneas causadas por negligencia de los usuarios, proporcionar información falsa o incorrecta, etc. Una vez completado un pedido, no se puede cancelar ni reembolsar.

Por favor, note:

1. Verifique cuidadosamente la información de recarga antes del pago: ID de cuenta del juego, nombre de usuario, servidor, para evitar problemas de recarga errónea.

2. Debido a los requisitos del proveedor de servicios, una vez completada la recarga, no se puede cancelar ni reembolsar. Puede iniciar una nueva recarga, pero la plataforma de trading no es responsable de problemas de compra errónea.

3. Si el ID del juego se ingresa incorrectamente, lo que impide la recarga del juego, el pedido se reembolsará automáticamente después de confirmar que el ID del juego y otra información se ingresaron incorrectamente.

Si tiene algún problema con su pedido de recarga personal, puede contactar al servicio al cliente para procesarlo.

Si la recarga del juego no ha llegado y el pedido no ha sido reembolsado, proporcione prueba de pago exitoso y no llegada, y contacte al servicio al cliente para procesarlo. Si el servicio al cliente de la plataforma verifica que la recarga no ha llegado en el juego, procesarán el reembolso para usted. (También puede ver los detalles del pedido a través de [Centro personal - Registros de pedidos])

Si el pedido está en estado de pago fallido, significa que nunca hemos recibido el pago que realizó.

En general, si hay un cargo en su cuenta, puede ser solo un estado de retención temporal, y el monto retenido se espera que se reembolse en 1 a 7 días hábiles, dependiendo del canal de pago o la velocidad de procesamiento de su banco.

Sin embargo, debido a la naturaleza especial de algunos pagos, como los métodos de pago con criptomonedas, en algunos casos, los pagos excesivos o incorrectos no admiten reembolsos reversos. Por favor, entienda.

Si tiene alguna pregunta, contacte al servicio al cliente para obtener asistencia.

No, el precio que ve es el precio final. Cualquier tarifa adicional será cobrada por su banco o proveedor de pagos.

Después de una transacción fallida, el monto que pagó se reembolsará automáticamente a su cuenta grecharge y se convertirá en G-coin de la plataforma (monedas de oro). Para ver los detalles específicos de llegada, vaya a la esquina superior derecha de la página [Centro personal] - sección [Mi billetera]; Al usar este G-coin para pedidos posteriores, se puede deducir directamente del monto de pago único, sin operaciones adicionales y el proceso es más conveniente y eficiente. Además, algunas actividades de la plataforma regalarán G-coin gratis.