Perguntas Frequentes

(1) Acesse a plataforma de trading conectando-se a grecharge.com e clique no botão de login no canto superior direito para fazer login.

(2) Você pode fazer login com sua conta Email, Google, Discord, Facebook ou Twitter. O primeiro login registrará automaticamente uma conta de plataforma.

Apenas uma conta pode ser vinculada por plataforma de mídia social. Você pode desvincular contas de outras plataformas em [Centro Pessoal - Informações da Conta], e após vincular, você pode fazer login com qualquer conta vinculada. Note que, uma vez vinculada, as contas de mídia social não podem ser desvinculadas temporariamente.

(1) Após fazer login na plataforma de trading, você pode alterar o email no campo Email das informações da sua conta pessoal;

(2) Insira o endereço de email a ser vinculado. Para garantir que o email esteja disponível, insira seu email comumente usado e clique em "Enviar";

(3) Após o envio bem-sucedido do email de verificação, verifique sua caixa de email pessoal; se não receber, clique em enviar novamente após 60 segundos;

(4) Preencha o código de verificação recebido na caixa de verificação para completar a alteração de vinculação.

Você pode encontrar as configurações atuais de idioma e moeda na barra de navegação do site e alterá-las clicando nas opções.

A recarga do jogo chegará em cerca de 10 minutos após o pagamento bem-sucedido. Durante períodos de pico de recarga ou atualizações do sistema e outros períodos especiais, pode haver atrasos ou falhas na chegada, esperada para chegar em 24 horas ou reembolso automático. Se você tiver objeções ao seu pedido pessoal, pode entrar em contato com o suporte ao cliente para processamento.

Aviso importante: A plataforma de trading não é responsável por compras errôneas causadas pela negligência dos usuários, fornecimento de informações falsas ou incorretas, etc. Uma vez que um pedido é concluído, não pode ser cancelado ou reembolsado.

Por favor, note:

1. Verifique cuidadosamente as informações de recarga antes do pagamento: ID da conta do jogo, nome de usuário, servidor, para evitar problemas de recarga incorreta.

2. Devido aos requisitos do provedor de serviços, um pedido de recarga concluído não pode ser cancelado ou reembolsado. Você pode iniciar uma nova recarga, mas a plataforma de trading não é responsável por problemas de compra incorreta.

3. Se o ID do jogo for inserido incorretamente, levando à incapacidade de recarregar o jogo, o pedido será reembolsado automaticamente após confirmar que o ID do jogo e outras informações foram inseridas incorretamente.

Se você tiver problemas com seu pedido de recarga pessoal, pode contatar o suporte ao cliente para processamento.

Se a recarga do jogo não chegou e o pedido não foi reembolsado, forneça prova de pagamento bem-sucedido e não chegada, e entre em contato com o suporte ao cliente para processamento. Se o suporte ao cliente da plataforma verificar que a recarga não chegou no jogo, eles processarão o reembolso para você. (Você também pode visualizar os detalhes do pedido através de [Centro Pessoal - Registros de Pedidos])

Se o pedido estiver em status de falha de pagamento, significa que nunca recebemos o pagamento que você fez.

Em geral, se houver uma dedução na sua conta, pode ser apenas um status de retenção temporária, e o valor retido deve ser reembolsado em 1 a 7 dias úteis, dependendo do canal de pagamento ou da velocidade de processamento do seu banco.

No entanto, devido à natureza especial de alguns pagamentos, como métodos de pagamento em criptomoeda, em alguns casos, pagamentos excessivos ou incorretos não suportam reembolsos reversos. Por favor, entenda.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente para assistência.

Não, o preço que você vê é o preço final. Qualquer taxa adicional será cobrada pelo seu banco ou provedor de pagamento.

Após uma transação falhar, o valor que você pagou será reembolsado automaticamente para sua conta grecharge e convertido em G-coin da plataforma (moedas de ouro). Para visualizar os detalhes específicos de chegada, vá para o canto superior direito da página [Centro Pessoal] - seção [Minha Carteira]; Ao usar este G-coin para pedidos subsequentes, pode ser usado diretamente para dedução do valor de pagamento único, sem operações adicionais e o processo é mais conveniente e eficiente. Além disso, algumas atividades da plataforma também darão G-coin de graça.