よくある質問

(1) grecharge.com にアクセスして取引プラットフォームに入り、右上のログイン ボタンをクリックしてログインします。

(2) Email、Google、Discord、Facebook、または Twitter アカウントを使用してログインできます。初回ログイン時はプラットフォーム アカウントが自動的に登録されます。

ソーシャルメディア プラットフォームごとに 1 つのアカウントのみバインド可能です。[個人センター - アカウント情報] で他のプラットフォームのアカウントのバインドを解除し、バインド後、任意のアカウントでログインできます。ソーシャルメディアのアカウントをバインドすると、一時的に解除できませんのでご注意ください。

(1) 取引プラットフォームにログインした後、個人アカウント情報の Email フィールドでメールアドレスを変更できます。

(2) バインドするメールアドレスを入力します。メールが利用可能であることを確認するため、よく使用するメールアドレスを入力して「送信」をクリックしてください。

(3) 検証メールが正常に送信されたら、個人メールボックスを確認してください。メールが届かない場合は、60 秒後に再び送信をクリックしてください。

(4) 受け取った検証コードを検証コード ボックスに入力してバインド変更を完了します。

ウェブサイトのナビゲーションバーで現在の言語と通貨の設定を見つけ、クリックして変更できます。

ゲームチャージは支払い成功後、約 10 分以内に到着します。チャージのピーク時やシステム アップグレードなどの特別な時間帯では、到着の遅延や未到着が発生する可能性があり、24 時間以内に到着するか自動返金される予定です。個人注文に異議がある場合は、カスタマー サービスに連絡して処理してください。

重要なお知らせ：取引プラットフォームは、使用者の不注意、虚偽または誤った情報の提供などによる誤った購入に対して一切責任を負いません。注文が完了すると、キャンセルや返金はできません。

ご注意ください：

1. 支払い前にチャージ情報を慎重に確認してください：ゲーム アカウント ID、ユーザー名、サーバー、誤ったチャージ問題を避けるため。

2. サービス プロバイダーの要件により、チャージ注文が完了するとキャンセルや返金はできません。新規チャージを再実行できますが、取引プラットフォームは誤った購入問題に対して責任を負いません。

3. ゲーム ID の入力ミスによりゲームがチャージできない場合、この注文はゲーム ID などの情報の入力ミスを確認した後、自動的に返金されます。

個人チャージ注文に問題がある場合は、カスタマー サービスに連絡して処理してください。

ゲームチャージが到着せず、注文が返金されていない場合、支払い成功と未到着の証明を提供してカスタマー サービスに連絡して処理してください。プラットフォームのカスタマー サービスがゲーム内のチャージ未到着を確認した場合、返金処理を行います。（[個人センター - 注文履歴] で注文詳細を確認することもできます）

注文が支払い失敗の状態の場合、私たちはあなたが支払った金額を受け取っていません。

一般的に、アカウントに請求が発生した場合、一時的な保留状態である可能性があり、保留された金額は 1 ～ 7 営業日以内に返金される予定で、支払いチャネルまたは銀行の処理速度に依存します。

ただし、一部の支払いの特殊性により、暗号通貨支払い方法などでは、一部の状況で過払いや誤払いが逆返金をサポートしない場合があります。ご理解ください。

ご質問がある場合は、カスタマー サービスに連絡して支援を受けてください。

いいえ、ご覧の価格が最終価格です。追加費用は銀行または支払いプロバイダーによって請求されます。

取引失敗後、支払った金額は grecharge アカウントに自動的に返金され、プラットフォーム G-coin（金貨）に変換されます。具体的な到着状況を確認するには、ページ右上の [個人センター] - [マイウォレット] セクションに移動してください。以降の G-coin を使用した注文時には、単一の支払い金額のオフセットに直接使用でき、追加操作が不要でプロセスがより便利で効率的です。また、プラットフォームの一部の活動で G-coin が無料でプレゼントされます。