Câu hỏi thường gặp

(1) Kết nối với grecharge.com để vào nền tảng giao dịch, nhấp vào nút đăng nhập ở góc trên bên phải để đăng nhập.

(2) Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Email, Google, Discord, Facebook hoặc Twitter. Đăng nhập lần đầu sẽ tự động đăng ký tài khoản nền tảng.

Mỗi nền tảng mạng xã hội chỉ có thể liên kết một tài khoản. Bạn có thể hủy liên kết tài khoản các nền tảng khác trong [Trung tâm cá nhân - Thông tin tài khoản], và sau khi liên kết, bạn có thể đăng nhập bằng bất kỳ tài khoản nào đã liên kết. Lưu ý rằng sau khi liên kết, tài khoản mạng xã hội tạm thời không hỗ trợ hủy liên kết.

(1) Sau khi đăng nhập vào nền tảng giao dịch, bạn có thể thay đổi email ở trường Email trong thông tin tài khoản cá nhân;

(2) Nhập địa chỉ email cần liên kết, để đảm bảo email có thể sử dụng, vui lòng nhập email thường dùng và nhấp "Gửi";

(3) Sau khi gửi email xác thực thành công, vui lòng kiểm tra hộp thư email cá nhân của bạn; nếu không nhận được, vui lòng nhấp gửi lại sau 60 giây;

(4) Điền mã xác thực nhận được vào hộp mã xác thực để hoàn tất thay đổi liên kết.

Bạn có thể tìm cài đặt ngôn ngữ và tiền tệ hiện tại trong thanh điều hướng của trang web và thay đổi bằng cách nhấp vào các tùy chọn.

Nạp tiền game sẽ đến tài khoản trong khoảng 10 phút sau khi thanh toán thành công. Trong giờ cao điểm nạp tiền hoặc nâng cấp hệ thống và các khoảng thời gian đặc biệt khác, có thể xảy ra tình trạng chậm trễ hoặc không đến tài khoản, dự kiến sẽ đến trong vòng 24 giờ hoặc hoàn tiền tự động. Nếu bạn có tranh chấp với đơn hàng cá nhân, bạn có thể liên hệ dịch vụ khách hàng để xử lý.

Cảnh báo quan trọng: Nền tảng giao dịch không chịu trách nhiệm đối với các mua hàng sai do sơ suất của người dùng, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai sót, v.v. Sau khi đơn hàng hoàn tất, không thể hủy hoặc hoàn tiền.

Vui lòng lưu ý:

1. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nạp tiền trước khi thanh toán: ID tài khoản game, tên người dùng, máy chủ, để tránh vấn đề nạp tiền sai.

2. Do yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ, đơn hàng nạp tiền sau khi hoàn tất không thể hủy hoặc hoàn tiền. Bạn có thể khởi tạo nạp tiền mới, nhưng nền tảng giao dịch không chịu trách nhiệm đối với vấn đề mua hàng sai.

3. Nếu nhập sai ID game dẫn đến không thể nạp tiền game, tình huống này đơn hàng sẽ được hoàn tiền tự động sau khi xác nhận ID game và các thông tin khác nhập sai.

Nếu bạn có vấn đề với đơn hàng nạp tiền cá nhân, bạn có thể chọn liên hệ dịch vụ khách hàng để xử lý.

Nếu nạp tiền game chưa đến và đơn hàng chưa hoàn tiền, vui lòng cung cấp chứng từ thanh toán thành công và chưa đến, nhấp liên hệ dịch vụ khách hàng để xử lý. Dịch vụ khách hàng nền tảng nếu xác minh nạp tiền trong game chưa đến, sẽ xử lý hoàn tiền cho bạn. (Cũng có thể xem chi tiết đơn hàng qua [Trung tâm cá nhân - Lịch sử đơn hàng])

Nếu đơn hàng ở trạng thái thanh toán thất bại, có nghĩa là chúng tôi chưa từng nhận được khoản thanh toán của bạn.

Nói chung, nếu tài khoản của bạn có khấu trừ, có thể chỉ là trạng thái tạm giữ, khoản tạm giữ dự kiến sẽ được hoàn lại trong 1 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào kênh thanh toán hoặc tốc độ xử lý của ngân hàng của bạn.

Nhưng do một số đặc thù thanh toán, như phương thức thanh toán tiền điện tử, trong một số trường hợp tồn tại thanh toán thừa, thanh toán sai không hỗ trợ hoàn tiền ngược, xin thông cảm.

Nếu có bất kỳ nghi vấn nào, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Không, giá bạn thấy chính là giá cuối cùng. Bất kỳ phí bổ sung nào sẽ do ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn thu.

Sau khi giao dịch thất bại, số tiền bạn thanh toán sẽ được hoàn tự động về tài khoản grecharge và chuyển đổi thành G-coin của nền tảng (đồng vàng), nếu cần xem tình trạng đến cụ thể, có thể đến góc trên bên phải trang [Trung tâm cá nhân] - phần [Ví của tôi]; Khi sử dụng G-coin này đặt hàng tiếp theo, có thể trực tiếp dùng để khấu trừ số tiền thanh toán đơn, không cần thao tác bổ sung và quy trình tiện lợi hiệu quả hơn, ngoài ra một số hoạt động của nền tảng cũng tặng G-coin miễn phí.