Часто задаваемые вопросы

I. Вход и регистрация

II. Связанное с пополнением

III. О G-coin

I. Вход и регистрация

1.1 Как войти в торговую платформу?

(1) Подключитесь к grecharge.com для входа в торговую платформу и нажмите кнопку входа в правом верхнем углу для входа.

(2) Вы можете войти с помощью аккаунта Email, Google, Discord, Facebook или Twitter. При первом входе автоматически регистрируется аккаунт платформы.

1.2 Как привязать несколько аккаунтов социальных сетей?

К каждой платформе социальных сетей можно привязать только один аккаунт. Вы можете отвязать аккаунты других платформ в [Личный кабинет - Информация об аккаунте], и после привязки вы можете войти с любым привязанным аккаунтом. Обратите внимание, что после привязки аккаунты социальных сетей временно не могут быть отвязаны.

1.3 Как сменить привязанный email?

(1) После входа в торговую платформу вы можете изменить email в поле Email личной информации аккаунта;

(2) Введите адрес email для привязки. Чтобы убедиться, что email доступен, введите часто используемый email и нажмите «Отправить»;

(3) После успешной отправки email-подтверждения проверьте личную почту; если не получили, нажмите отправить снова через 60 секунд;

(4) Введите полученный код подтверждения в поле кода для завершения смены привязки.

1.4 Как найти мой UID или адрес электронной почты?

Перейдите на страницу Профиль, просмотрите данные своей учетной записи, чтобы получить ваш идентификатор пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты

II. Связанное с пополнением

2.1 Как изменить язык и валюту?

Вы можете найти текущие настройки языка и валюты в панели навигации сайта и изменить их, нажав на опции.

2.2 Сколько времени занимает пополнение игры?

Пополнение игры происходит примерно в течение 10 минут после успешной оплаты. В периоды пиковой нагрузки пополнения или обновления системы и другие специальные периоды может возникнуть задержка или отсутствие зачисления, ожидается зачисление в течение 24 часов или автоматический возврат. Если у вас есть возражения по личному заказу, вы можете связаться со службой поддержки для обработки.

2.3 Что делать, если информация пополнения игры введена неверно?

Важное напоминание: Торговая платформа не несет ответственности за ошибочные покупки, вызванные небрежностью пользователей, предоставлением ложной или неверной информации и т.д. После завершения заказа его нельзя отменить или вернуть.

Пожалуйста, обратите внимание:

1. Перед оплатой тщательно проверьте информацию пополнения: ID аккаунта игры, имя пользователя, сервер, чтобы избежать проблем с ошибочным пополнением.

2. В связи с требованиями поставщика услуг завершенный заказ пополнения нельзя отменить или вернуть. Вы можете инициировать новое пополнение, но торговая платформа не несет ответственности за проблемы с ошибочными покупками.

3. Если ID игры введен неверно, что приводит к невозможности пополнения игры, заказ будет автоматически возвращен после подтверждения, что ID игры и другая информация введены неверно.

Если у вас есть проблемы с личным заказом пополнения, вы можете связаться со службой поддержки для обработки.

2.4 Что делать, если пополнение игры не зачислено?

Если пополнение игры не зачислено и заказ не возвращен, предоставьте доказательства успешной оплаты и незачисления, и свяжитесь со службой поддержки для обработки. Если служба поддержки платформы подтвердит, что пополнение не зачислено в игру, они обработают возврат для вас. (Вы также можете просмотреть детали заказа через [Личный кабинет - Записи заказов])

2.5 Почему в аккаунте есть списание при неудачном заказе?

Если заказ находится в статусе неудачной оплаты, это означает, что мы никогда не получали вашу оплату.

В общем случае, если в вашем аккаунте появилось списание, это может быть временный статус удержания, и удержанная сумма ожидается возврата в течение 1–7 рабочих дней, в зависимости от канала оплаты или скорости обработки вашего банка.

Однако из-за особенностей некоторых оплат, таких как методы оплаты криптовалютой, в некоторых случаях переплаты или неверные платежи не поддерживают обратный возврат. Пожалуйста, поймите.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки для помощи.

2.6 Есть ли дополнительные или скрытые сборы?

Нет, цена, которую вы видите, — это окончательная цена. Любые дополнительные сборы будут взиматься вашим банком или провайдером платежей.

III. О G-coin

3.1 Что такое G-coin?

После неудачной транзакции сумма, которую вы оплатили, будет автоматически возвращена на ваш аккаунт grecharge и преобразована в G-coin платформы (золотые монеты). Чтобы просмотреть конкретные детали зачисления, перейдите в правый верхний угол страницы [Личный кабинет] — раздел [Мой кошелек]; При использовании этого G-coin для последующих заказов он может быть напрямую использован для вычета суммы единого платежа, без дополнительных операций, и процесс более удобный и эффективный. Кроме того, некоторые акции платформы также будут дарить G-coin бесплатно.