Часто задаваемые вопросы

(1) Подключитесь к grecharge.com для входа в торговую платформу и нажмите кнопку входа в правом верхнем углу для входа.

(2) Вы можете войти с помощью аккаунта Email, Google, Discord, Facebook или Twitter. При первом входе автоматически регистрируется аккаунт платформы.

К каждой платформе социальных сетей можно привязать только один аккаунт. Вы можете отвязать аккаунты других платформ в [Личный кабинет - Информация об аккаунте], и после привязки вы можете войти с любым привязанным аккаунтом. Обратите внимание, что после привязки аккаунты социальных сетей временно не могут быть отвязаны.

(1) После входа в торговую платформу вы можете изменить email в поле Email личной информации аккаунта;

(2) Введите адрес email для привязки. Чтобы убедиться, что email доступен, введите часто используемый email и нажмите «Отправить»;

(3) После успешной отправки email-подтверждения проверьте личную почту; если не получили, нажмите отправить снова через 60 секунд;

(4) Введите полученный код подтверждения в поле кода для завершения смены привязки.

Вы можете найти текущие настройки языка и валюты в панели навигации сайта и изменить их, нажав на опции.

Пополнение игры происходит примерно в течение 10 минут после успешной оплаты. В периоды пиковой нагрузки пополнения или обновления системы и другие специальные периоды может возникнуть задержка или отсутствие зачисления, ожидается зачисление в течение 24 часов или автоматический возврат. Если у вас есть возражения по личному заказу, вы можете связаться со службой поддержки для обработки.

Важное напоминание: Торговая платформа не несет ответственности за ошибочные покупки, вызванные небрежностью пользователей, предоставлением ложной или неверной информации и т.д. После завершения заказа его нельзя отменить или вернуть.

Пожалуйста, обратите внимание:

1. Перед оплатой тщательно проверьте информацию пополнения: ID аккаунта игры, имя пользователя, сервер, чтобы избежать проблем с ошибочным пополнением.

2. В связи с требованиями поставщика услуг завершенный заказ пополнения нельзя отменить или вернуть. Вы можете инициировать новое пополнение, но торговая платформа не несет ответственности за проблемы с ошибочными покупками.

3. Если ID игры введен неверно, что приводит к невозможности пополнения игры, заказ будет автоматически возвращен после подтверждения, что ID игры и другая информация введены неверно.

Если у вас есть проблемы с личным заказом пополнения, вы можете связаться со службой поддержки для обработки.

Если пополнение игры не зачислено и заказ не возвращен, предоставьте доказательства успешной оплаты и незачисления, и свяжитесь со службой поддержки для обработки. Если служба поддержки платформы подтвердит, что пополнение не зачислено в игру, они обработают возврат для вас. (Вы также можете просмотреть детали заказа через [Личный кабинет - Записи заказов])

Если заказ находится в статусе неудачной оплаты, это означает, что мы никогда не получали вашу оплату.

В общем случае, если в вашем аккаунте появилось списание, это может быть временный статус удержания, и удержанная сумма ожидается возврата в течение 1–7 рабочих дней, в зависимости от канала оплаты или скорости обработки вашего банка.

Однако из-за особенностей некоторых оплат, таких как методы оплаты криптовалютой, в некоторых случаях переплаты или неверные платежи не поддерживают обратный возврат. Пожалуйста, поймите.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки для помощи.

Нет, цена, которую вы видите, — это окончательная цена. Любые дополнительные сборы будут взиматься вашим банком или провайдером платежей.

После неудачной транзакции сумма, которую вы оплатили, будет автоматически возвращена на ваш аккаунт grecharge и преобразована в G-coin платформы (золотые монеты). Чтобы просмотреть конкретные детали зачисления, перейдите в правый верхний угол страницы [Личный кабинет] — раздел [Мой кошелек]; При использовании этого G-coin для последующих заказов он может быть напрямую использован для вычета суммы единого платежа, без дополнительных операций, и процесс более удобный и эффективный. Кроме того, некоторые акции платформы также будут дарить G-coin бесплатно.