Questions fréquentes

(1) Accédez à la plateforme de trading en visitant grecharge.com et cliquez sur le bouton de connexion en haut à droite pour vous connecter.

(2) Vous pouvez vous connecter avec votre compte Email, Google, Discord, Facebook ou Twitter. La première connexion enregistrera automatiquement un compte de plateforme.

Un seul compte peut être lié par plateforme de réseaux sociaux. Vous pouvez délier des comptes d'autres plateformes dans [Centre personnel - Informations de compte], et après liaison, vous pouvez vous connecter avec n'importe quel compte lié. Veuillez noter que les comptes de réseaux sociaux une fois liés ne peuvent pas être déliés temporairement.

(1) Après connexion à la plateforme de trading, vous pouvez changer l'email dans le champ Email de vos informations de compte personnel ;

(2) Saisissez l'adresse email à lier. Pour s'assurer que l'email est disponible, veuillez saisir votre email habituel et cliquer sur "Envoyer" ;

(3) Après envoi réussi de l'email de vérification, veuillez vérifier votre email personnel ; si vous ne le recevez pas, cliquez à nouveau sur Envoyer après 60 secondes ;

(4) Remplissez le code de vérification reçu dans le champ de vérification pour compléter le changement de liaison.

Vous pouvez trouver les paramètres actuels de langue et de devise dans la barre de navigation du site web et les changer en cliquant sur les options.

La recharge de jeu arrive en environ 10 minutes après un paiement réussi. Pendant les périodes de pointe de recharge ou les mises à jour du système et autres périodes spéciales, il peut y avoir des retards ou des échecs d'arrivée, attendus dans les 24 heures ou remboursement automatique. Si vous avez des objections à votre commande personnelle, vous pouvez contacter le service client pour traitement.

Rappel important : La plateforme de trading n'est pas responsable des achats erronés causés par la négligence des utilisateurs, la fourniture d'informations fausses ou incorrectes, etc. Une fois une commande terminée, elle ne peut pas être annulée ni remboursée.

Veuillez noter :

1. Vérifiez attentivement les informations de recharge avant le paiement : ID de compte de jeu, nom d'utilisateur, serveur, pour éviter les problèmes de recharge erronée.

2. En raison des exigences du fournisseur de services, une recharge terminée ne peut pas être annulée ni remboursée. Vous pouvez initier une nouvelle recharge, mais la plateforme de trading n'est pas responsable des problèmes d'achat erroné.

3. Si l'ID de jeu est saisi incorrectement, empêchant la recharge du jeu, la commande sera automatiquement remboursée après confirmation que l'ID de jeu et autres informations sont incorrects.

Si vous avez un problème avec votre commande de recharge personnelle, vous pouvez contacter le service client pour traitement.

Si la recharge de jeu n'est pas arrivée et que la commande n'a pas été remboursée, veuillez fournir une preuve de paiement réussi et de non-arrivée, et contacter le service client pour traitement. Si le service client de la plateforme vérifie que la recharge n'est pas arrivée dans le jeu, ils traiteront le remboursement pour vous. (Vous pouvez également voir les détails de la commande via [Centre personnel - Enregistrements de commandes])

Si la commande est en état d'échec de paiement, cela signifie que nous n'avons jamais reçu le paiement que vous avez effectué.

En général, si un prélèvement apparaît sur votre compte, il s'agit peut-être d'un état de retenue temporaire, et le montant retenu devrait être remboursé dans 1 à 7 jours ouvrables, selon le canal de paiement ou la vitesse de traitement de votre banque.

Cependant, en raison de la nature spéciale de certains paiements, comme les méthodes de paiement en cryptomonnaie, dans certains cas, les paiements excessifs ou incorrects ne supportent pas les remboursements inverses. Veuillez comprendre.

Si vous avez des questions, contactez le service client pour assistance.

Non, le prix que vous voyez est le prix final. Tout frais supplémentaire sera prélevé par votre banque ou fournisseur de paiement.

Après un échec de transaction, le montant que vous avez payé sera automatiquement remboursé sur votre compte grecharge et converti en G-coin de la plateforme (pièces d'or). Pour voir les détails spécifiques d'arrivée, allez dans le coin supérieur droit de la page [Centre personnel] - section [Mon portefeuille] ; Lors de l'utilisation de ce G-coin pour des commandes ultérieures, il peut être déduit directement du montant de paiement unique, sans opérations supplémentaires et le processus est plus pratique et efficace. De plus, certaines activités de la plateforme offriront G-coin gratuitement.